Sono felice di presentare la Carta dei Servizi, perché rappresenta il patto che la nostra amministrazione vuole stringere con tutta la cittadinanza, per condividere le regole e i principi di funzionamento dei servizi erogati dal Comune.
Nell’attuale quadro normativo, complesso e in costante trasformazione, la Carta dei Servizi è un documento agevole e comprensibile, per una conoscenza dei servizi assicurati dal Comune, dell’organizzazione e degli standard di qualità, che contribuirà a rendere più concreti i concetti di uguaglianza ed imparzialità.
Uno strumento di conoscenza che assicurerà la partecipazione ed il diritto di accesso alle informazioni, consentirà di orientare le richieste, valutare i livelli di servizio ed esercitare un efficace controllo, stimolando il continuo miglioramento dei rapporti fra il Comune, i cittadini e le altre realtà sociali ed economiche che operano nel nostro territorio.
La realizzazione della Carta dei Servizi ci dà l’opportunità di rafforzare le relazioni con tutti i cittadini, utilizzando un linguaggio chiaro e semplice, ma chiedendo nel contempo osservazioni e suggerimenti per fare di più e meglio.
Per questo motivo invito la cittadinanza a leggere i contenuti di questa Carta, a proporci consigli, suggerimenti e, se del caso, presentare osservazioni e reclami.
L’Amministrazione si impegna fin d’ora ad ascoltare tutti con attenzione, per colmare le eventuali lacune operative e migliorare progressivamente la qualità delle nostre prestazioni.
Ringrazio sin d’ora i cittadini, il personale comunale e quanti ci aiuteranno ad ottenere questo miglioramento continuo della qualità dei nostri servizi.
